立足本職守初心 為民服務擔使命 全國“人社服務標兵”先進事跡宣講(江蘇站)活動側記
發布日期: 2019-07-11

“無論身處哪一個崗位,做任何一份工作,都要踏踏實實,盡心盡責。”這是我的父親王繼才說給我們最多的話。

“父親是開山島海防前哨老兵,在執勤期間突發疾病,永遠離開了我們,生命定格在59歲。”

“32年來,父母抱定‘守島就是守家,國安才能家寧’的堅定信念,把人生最美好的年華無私奉獻給了國防和海防事業,父親用他一生的行動,教會了我什么是初心與堅守,什么叫使命與擔當。”面對記者的提問,南京市人力資源和社會保障咨詢服務中心王帆這樣回答。

7月9日,全國“人社服務標兵”先進事跡宣講(江蘇站)活動在江蘇省人社廳舉行。來自浙江省舟山市嵊泗縣人社局洋山分局局長倪芳芬、江西省人社廳后勤中心副主任柳飛,用最平實的話語,敘述著自己立足平凡崗位、續寫為民服務的不平凡事跡。根據人社部安排,全國“人社服務標兵”先進事跡宣講時,各地同步推薦地方先進典型同臺宣講,旨在充分發揮先進典型的示范引領作用,在全系統大力營造人人學先進、個個爭標兵的良好氛圍。開展這項活動也人社部“正行風、樹新風,打造群眾滿意的人社服務”的重要抓手,首批10名全國“人社服務標兵”全都工作在人社基層一線。

1984年10月出生的許國慶,是揚州市社保中心申報科副科長,這次和王帆一樣,被邀請到宣講團中,和全國“人社服務標兵”一道,同臺講述自己為民服務的心得和體會。

采訪中了解到,許國慶連續8年從事社保窗口服務工作,并被授予揚州市“優秀黨課主講人”等榮譽稱號。其所在社保服務窗口,先后榮獲“全國人力資源社會保障系統優質服務窗口”“全省社會保險經辦服務示范窗口”等殊榮。

8年如一日,許國慶堅守在柜臺一線,兢兢業業、耐心細致、無怨無悔。她總是力所能及并在最大程度上減少群眾的“跑腿”次數,盡可能第一時間給群眾滿意的答復,用美麗的笑容、熱情的服務拉近窗口與群眾的距離,讓整個辦事大廳變得溫馨和諧,為中心榮獲“省級青年文明號”“省級巾幗文明崗”等榮譽貢獻力量。

“我是外地來寧就業的大學生,住房租賃補貼如何申請?”“我的社保要從外地轉入南京,去哪里辦手續?”“新的社保繳費基數確定了沒有?”“今年養老金怎么調整,何時發放?”同樣作為窗口工作人員的王帆,自從踏上南京人社系統12333電話咨詢員崗位的第一天起就深切體會到:“12333不僅僅是人社部門與人民群眾之間的電話線,更是一根連心線”。經過不斷地摸索,王帆總結出了自己的接線心得:保持溫和態度、營造溝通氛圍;多傾聽細解釋、抓牢問題關鍵;政策解答口語化、生澀部分多重復。

王帆在宣講中說道,接聽電話看似只是一件微不足道的小事,但聚沙成塔、滴水石穿,每一條政策的執行、每一項工作的推進背后都承載著人社人的汗水,凝聚著窗口工作人員的智慧,更見證著12333人的初心和使命。

“只要堅持合法合情合理,勞資雙方沒有解不開的疙瘩”,面對采訪,端坐在臺下聆聽宣講的曹雋話語堅定。曹雋是蘇州市勞動保障監察支隊副支隊長。自參加工作以來,曹雋默默堅守平凡崗位19年,查處各類違法案件近千件,處理處罰58起嚴重違法行為,追討工資報酬1900余萬元。無論是面對上訪“專業戶”,還是來訪職工傾訴,曹雋都能耐心解答職工疑慮,用和風細雨化解矛盾糾紛,先后獲江蘇省優秀青少年維權崗先進個人,江蘇省勞動保障監察“十佳執法標兵”稱號。

“如果拖著群眾的事不做,我會有一種負罪感”。一小時恨不得掰成八瓣用的“跑腿局長”是全國“人社服務標兵”倪芳芬。在浙江省舟山市嵊泗縣洋山鎮,說起辦理人社業務,大家第一個想起的名字就是“洋山人們的好閨女阿芬”。

在島城面積只有4.19平方公里的小島上,倪芳芬耕耘了14個年頭,一年4萬多筆業務量,為她帶來“快手阿芬”的親切稱呼,十幾年來,她跑遍了島上的各個角落,換過5輛自行車,坐船里程超過了3萬多海里。久而久之,她的家也成了另一個“材料受理窗口”。

有事即刻處理,一直是倪芳芬的工作準則。“不快不行,很多辦事的群眾都是坐船跨海過來,耽擱幾分鐘就趕不上回去的船了。”工作強度大,練就了倪芳芬手快、工作效率高的工作特點。

“為百姓服務,最重要的是讓政策落到實處。”為了更好地服務居民,除了完成柜臺上的業務,她還經常入戶幫助居民辦理業務。2015年舟山市出臺被征地農民轉軌政策,這項政策涉及洋山居民7000多人,為了避免有人被落下,尤其是考慮到很多沒有具體工作單位的老人,倪芳芬上門通知服務,落實到個人。很多老人不理解新政策,她總是耐心解說,一直說到他們懂為止。

倪芳芬說,近幾年,國家出臺各種惠民政策,讓自己和同事們的工作更加充實。2011年,為貫徹落實《關于解決未參保集體企業退休人員及其他相關人員基本養老保障等遺留問題的實施意見》,倪芳芬負責搜集可享受該政策的人員信息。“特別是外地的務工人員,我要及時與他們取得聯系,第一時間向他們解釋這項優惠政策,幫助他們爭取最大權益。”海上天氣變幻莫測,遇到大風浪,別的輪渡停航,只有倪芳芬不顧風浪,堅持跨海服務。

參加宣講的全國“人社服務標兵”柳飛,是江西省人社廳后勤中心副主任。2015年8月,柳飛被江西省人社廳任命為扶貧工作隊隊長,赴駐橫峰縣岑陽鎮朝堂村擔任黨總支第一書記,開展扶貧攻堅工作。朝堂村是傳統農業村,建檔立卡貧困戶99戶、328人,屬省級“十三五”貧困村。作為第一書記的柳飛,從加強黨組織建設入手,打造朝堂村脫貧攻堅的堅強堡壘,圍繞“村有致富產業、戶有增收項目、人有脫貧門路”的目標,探索實踐公司+合作社(村集體)+農戶”模式,村民“租土地、門口千、跟著種、有分紅”腰包鼓了起來。

“百姓不富心不甘,村不和諧心不安”,柳飛踐行了向村民做出的莊嚴承諾。2017年朝堂村整村脫貧摘帽,成為橫峰縣優秀基層黨組織、脫貧攻堅先進單位,省級“一村一品”示范村。柳飛連續4年獲橫峰縣優秀第一書記,脫貧攻堅“四大戰役”先進第一書記等稱號……

據省人社廳黨組書記、廳長戴元湖介紹,在全省上下深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要節點,人社服務標兵用最為質樸的話語分享了自己心系群眾、貼近群眾、服務群眾的感人情懷和心路歷程,詮釋了基層人社工作者愛崗敬業、無私奉獻、執著堅守的堅定政治品格和高尚道德情操,用行動實踐了“立足本職守初心、為民服務擔使命”的時代精神,可敬可學,可歌可贊,是江蘇人社系統干部職工學習的標桿。

宣講會由省人社廳黨組成員、省紀委監委駐人社廳紀檢監察組組長陳良靈主持。宣講團領隊、全國人才流動中心主任王建華代表標兵宣講團向江蘇省人社廳贈送了《“人社服務標兵”風采》圖書。省人社廳處以上干部、全省人社系統行風建設負責人、人社窗口單位代表、行風建設聯絡員等200余人參加宣講會。

聆聽標兵們的感人宣講后,省人社廳干部職工紛紛表示,一定以“人社服務標兵”為榜樣,進一步激發愛崗敬業、忠于職守、無私奉獻、優質服務的原動力,充分展現人社人貫徹落實“以人民為中心的發展思想”的創新舉措、先進事跡和精神風貌,大力營造學先進、趕先進、爭當先進的良好氛圍,積極推動“正行風、樹新風”深入開展,打造群眾滿意的“人社服務標兵”品牌,切實增強江蘇人社領域典型宣傳的感染力和影響力,以實際行動向新中國成立70周年獻禮!

當前,省人社廳緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育工作要求,周密部署全面推進,不斷創新方式方法,全方位全要素高質量落實各項工作。堅守初心使命不是朝夕之功,需要終身砥礪,在勇于自我革命中永葆政治本色。下一步,省人社廳將嚴格對照省委提出的“九個有沒有”,結合基層調研,既找工作上的短板,也找自身的不足,更找思想上的癥結,把各種背離初心和使命的問題找準找實找全。從深處細處實處入手持續發力,積尺寸之功、累嚴實之效,在補短板、強弱項、固根本中增強“四自”能力,真正做到初心不改、使命不移,推動人社事業高質量發展!



稿件來源:行風辦
Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 尊龙d88访问-尊龙人生就是博安全送38元